<重要なお知らせ>
■従来の無償サポートは2007年3月末に廃止しました。
(1) 電子メール、FAXによるサポート(インストール方法、GUI使用方法のみ)
(2) プログラムのバージョンアップ版を無償提供(少なくとも1回/年 以上)
■以下のサポートについては、インシデント制(有償)となります。
消費インシデントは都度御見積りします。
(1) 電話、電子メール、FAXによるお客さま対応
(2) クラッキングされた場合、1ヶ月程度(注1)で違うアルゴリズムの
CrackProofを提供
(注意)クラッキングされたことを証明できること
例えば、掲示板にクラッキング方法が公開されているなど
(3)動作しない環境がある場合には、以下の条件(注2)のもと1ヶ月程度
(注1)で対応バージョンを提供
- 動作しない環境を弊社にて容易に再現可能であること、あるいは借用できること
- 動作しない現象に再現性があること
- OSに標準で添付されている、あるいはマイクロソフト社がOSの拡張ソフトとして提供している以外のソフトが動作していないこと。特に、サードパーティ製の常駐ソフトが悪影響を及ぼしている場合は原則として対応できません。
【注意事項】
(1)プログラムの内容によっては1ヶ月以内にご対応できない場合がございます。また、弊社が技術的
にご対応できない場合には、ご対応をお断りする場合もございます。
(2)条件を満たしていない場合には、ご対応をお断りする場合がございます。
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